ご利用ガイド

ご注文方法について

インターネット、ファックスのいずれかでご注文ください。

インターネット 当サイト(24時間受付)
ファックス 093-221-5501(24時間受付)

発送について

ご注文の商品は、原則としてご注文をいただいてから7日以内にお届けいたします。ただし、ご注文が殺到した場合や、連休前後などはお届けが遅れることがございます。(基本的に、平日のAM8:59までにご注文いただいた分は、当日発送いたします。AM9:00以降のご注文は、翌営業日の発送となります。)

キャンセルについて

ご注文のキャンセルは受け付けておりますが、発送完了後のキャンセルはキャンセル手数料が発生する場合もございますので、あらかじめご了承ください。発送日までにメールまたは電話にてご連絡いただいた場合はキャンセルいたします。

配送方法について

商品は佐川急便でお届けいたします。
ただし、沖縄・離島のお客様は弊社にて指定させていただきますので、ご了承ください。

配達日指定について

通常は最短の配達日でお届けいたします。配達日のご希望があるお客様は、ご注文日より4日以上先でご指定ください。(日祝日可)その他、配達時の諸注意事項などがございましたらお申し付けください。発送完了後にメールで配達予定日をお知らせいたします。

時間帯指定について

お時間のご指定は以下の枠で承ります。ご希望がございましたらお申し付けください。(地域によってはご指定の時間にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。)

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

送料について

配達エリアによって配送料(税込)が異なります。下記の表をご参照ください。配送は日本国内のみとさせていただきます。

北海道 800円
東北(青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島) 700円
関東(東京、神奈川、山梨、千葉、埼玉、群馬、栃木、茨城、新潟) 600円
中部(富山、石川、福井、長野、静岡、愛知、岐阜、三重) 550円
近畿(京都、滋賀、奈良、和歌山、大阪、兵庫) 500円
中・四国(岡山、広島、山口、鳥取、島根、香川、徳島、高知、愛媛) 450円
九州(福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島) 400円
沖縄 1,200円

お支払い方法を「代金引換」にした場合、別途手数料が324円(税込)かかります。

ご注文金額が税抜き5,000円以上の場合、送料・代引手数料は無料です。

佐川飛脚メール便について

佐川飛脚メール便とは、小さな荷物をポストに投函するサービスです。
【メール便対応可能】と記載のある商品に限り、ご利用いただけます。
お試しサイズ商品限定・全国一律配送料200円(税込)で商品をお届け致します。
なお、商品代金が1080円(税込)以上のご注文の場合はメール便送料無料です。
この場合、自動返信メール等に記載の金額が異なる場合がございますが、弊社よりお送りする注文確認メールにて正しい金額をお知らせ致しますので
ご安心下さいませ。
商品の破損・紛失の補償がございませんので、ご利用前に必ず下記の内容をご確認下さいませ。

ご注意

  • 【メール便対応可能】の記載が無い商品ではご利用頂けません。
  • 【メール便対応可能】の記載の無い商品の場合は、【メール便】を希望されましても【宅配便】でのお届けとなります。
  • 配達日時のご指定は出来ません。
  • ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、配達日時指定はご利用いただけません。
  • クレジットカード決済・全額ポイント決済の場合のみご利用いただけます。 
  • お届け先のご住所に誤りがある場合やご住所の一部を省略されますとお届けすることが出来ません。
     例)表札のお名前とお受け取り人様が異なる場合。(「○○様方」を省略など)
     例)アパート名、部屋番号が抜けている場合。
     例)表札がご入居の確認が出来ない場合。
     ※送付先情報の不備等により弊社へ返送となりました場合、再発送に伴います送料はお客様のご負担となります。
  • 配送時の破損・紛失や盗難等が疑われる場合も、商品の補償はございません。

お支払方法について

「クレジットカード決済」、「代金引換」、「コンビニ前払い」からお選びいただけます。

ご注意:クレジットカード・コンビニ前払いはインターネットからのご注文のみとさせていただきます。電話・ファックスでのご注文は代金引換のみとなりますので、ご了承ください。

クレジットカード決済

各種クレジットカードをご利用いただけます。決済手数料は無料です。
ご注文時の「お支払い方法」にて、「クレジットカード」を選択して、ご使用されるクレジットカードの情報をご入力ください。
なお、ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。

クレジットカード会社による承認後の発送となりますので、何卒ご了承ください。

※お客様のクレジットカードの情報は、全て、SSL暗号通信により情報を暗号化して送受信します。安心して当サイトでのショッピングをお楽しみください。

代金引換

商品代金は運送会社のドライバーに直接お支払いください。(現金扱いのみ)

コンビニ前払い

【ご利用できるコンビニ】 セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・セイコーマート

ご注文完了後、入金に必要な情報を記載したメールをお送りします。
ご入金を確認した時点で「注文受付」となり、商品確保→翌営業日に商品発送となります。
決済手数料は一律250円(税込)となります。
ご入金後は返金や請求金額の変更を行えません。あらかじめご了承ください。

商品の返品・交換について

商品の破損、不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合

商品到着後、10日以内に弊社までメールまたはお電話でご連絡ください。ただちに責任をもって対応させていただきます。

お客様のご都合による場合

返品・交換は未開封、未使用のものに限らせていただきます。商品到着後、10日以内にメールまたはお電話でご連絡いただき、弊社宛に送料元払い(お客様ご負担)にてご返品ください。商品代金返金方法については折り返しご連絡いたします。

インターネットメンバー会員限定ポイントサービスについて

手作りコスメプチマルシェの通信販売をインターネットでご利用いただき、メンバー登録をしていただいた方にはご購入金額(税抜)の1%をポイント還元いたします。インターネットでお買い物をしていただいた方だけのお得なポイントサービスですので、是非ご利用ください(電話・ファックスでのメンバー登録はできません)。その他、様々なお得なポイントサービスをご提供します。

ポイントの使い方

ご注文時にメンバー登録をしていただくか、メンバーログイン後にご注文いただくとご購入金額(税抜)の1%のポイントを獲得し、次回ご購入時より1ポイント=1円としてご利用いただけます。現在のポイントはメンバー登録後、マイページから確認することができます。

ポイント値引きを使用されたお客様は、値引き後の金額(税抜)に対して1%のポイントが加算されます。
保有されているポイントのご使用有効期限は、最終お買い上げ日から1年間になります。有効期限はマイページにてご確認いただけます。

自動返信メールが届かない場合について

メールアドレスの入力間違い、ケータイアドレスで弊社のドメインが拒否されている場合などが考えられます。

ご注文内容を確認するには

会員の方はマイページからご注文内容をご確認いただけます。

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